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同城配送汤药5天也没到,圆通快递货运点:确实有问题

发布时间:2022-04-12 11:33:02人气:
本文摘要:哈尔滨群力住民侯女士反映:同城配送汤药5天也没到圆通快递海河东路货运点:此次配送确实有问题 生活报讯(记者李威兵文/摄)14日,住在哈市群力的侯女士在南岗开发区某中医馆买了些汤药,并在中医馆留下了电话与地址。中医馆告诉侯女士15日便会通过快递将熬好的汤药送到侯女士家中,可是约定的时间过了4天,侯女士还是没收到汤药,侯女士赶快打电话询问中医馆,中医馆告诉侯女士,15日就已经将药寄出去了。 市民反映:同城快递汤药5天都没送到 “汤药不冷藏两三天不得坏了?

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哈尔滨群力住民侯女士反映:同城配送汤药5天也没到圆通快递海河东路货运点:此次配送确实有问题 生活报讯(记者李威兵文/摄)14日,住在哈市群力的侯女士在南岗开发区某中医馆买了些汤药,并在中医馆留下了电话与地址。中医馆告诉侯女士15日便会通过快递将熬好的汤药送到侯女士家中,可是约定的时间过了4天,侯女士还是没收到汤药,侯女士赶快打电话询问中医馆,中医馆告诉侯女士,15日就已经将药寄出去了。

市民反映:同城快递汤药5天都没送到 “汤药不冷藏两三天不得坏了?这都5天了才说要给我送,我还能要吗?”19日,侯女士还没收到汤药,向中医馆询问后,圆通快递的送货员给侯女士打来电话,告诉侯女士现在就把汤药送去,可是侯女士表现不敢收货。侯女士告诉记者,侯女士与丈夫就怕汤药送来时家里没人,天天盯着手机看有没有快递送来。

从15日一直等到了18日,既没收到短信,也没接到电话,中医馆得知后也赶快联系了卖力送货的圆通快递。19日,侯女士接到圆通快递送货员的电话,送货员告诉侯女士,因为手机号留错了,送货员休假等原因导致货一直没送到。侯女士说:“我留的电话和地址都重复核对了好频频,基础就不行能错,我以为这中间肯定是快递出了什么问题。

” 记者走访发现:电话号码被写错汤药没送货却显示签收 21日,记者到中医馆、圆通快递送货点举行走访,发现电话确实留错了,可是快递公司也确实没有尽到责任与义务。中医馆的事情人员拿出了15日的记载,记载上讲明侯女士确实在这里买过药,可是在寄件历程中他们将侯女士的电话号码多写了一位数。

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记者又来到圆通快递海河东路配送点,事情人员表现这个票据有问题,可是已经处置惩罚了,送货员告诉记者,药是正常送出去的,16日已经签收了,这次配送先是由海河东路运货点卖力收货,然后将货发送给群力的配送点。随后,记者联系到群力送货点的事情人员,事情人员表现配送历程中确实泛起了问题,可是药绝对没有在16日送到。事情人员表现,他们发现电话是错的,就直接报了问题件,16日基础就没给送货,一直到19日侯女士问完中医馆,中医馆的人反映后才给送的货,可是被拒收了。

“电话号码是错的,我们联系不上收货人,不行能把货扔蜂巢里,也不行能有签收,那里显示的签收是误签,我们发现电话号码差池就按问题件报客服了,之后就是客服处置惩罚了。” 海河东路配送点司理:配送确实有问题我们肯定会给解决 21日,记者联系到圆通快递海河东路配送点的司理,司理表现,这次配送确实存在问题,“我联系中医馆了,也联系收货人了,在我们这边走出去的(货)我们肯定会给他个效果。

如果电话写错了,(送货员)正常送,那就是电话的问题,如果我们这边泛起问题反馈的慢了,那就是我们的问题。是谁的责任就追谁的责任,现在给出两种解决措施,一种是钱赔给收件人,另有一种是中医馆重新熬药。

这个问题肯定能解决。”对此,本报记者将连续关注此事。


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